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자주 묻는 질문

저희는 여러분의 예약 경험을 최대한 원활하고 투명하게 만들고자 합니다. 아래에서 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다. 도움이 더 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 지원팀은 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.

제 개인정보는 안전한가요?

예. 업계 표준 보안 조치를 통해 회원님의 데이터를 보호하며, 예약 처리에 필요한 경우를 제외하고 회원님의 정보는 호텔과 공유되지 않습니다.

다른 곳에서 예약했습니다. 예약을 도와주실 수 있나요?

본 웹사이트를 통해 직접 예약한 경우에만 지원이 제공됩니다. 다른 플랫폼을 통해 예약하거나 호텔과 직접 예약한 경우 해당 호텔 또는 예약한 회사에 문의하시기 바랍니다.

예약을 했는데 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 스팸 또는 정크 이메일 폴더를 확인하세요. 10분이 지나도 확인 메일을 받지 못했다면 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.

예약을 변경하거나 취소할 수 있나요?

예약 변경 및 취소는 해당 호텔의 예약 정책에 따라 달라집니다. 확인 이메일이나 예약 페이지에서 취소 약관을 확인하세요. 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

예약은 어떻게 하나요?

목적지를 검색하고 선호하는 호텔을 선택한 후 웹사이트에서 예약을 완료하기만 하면 됩니다. 예약이 완료되면 이메일로 즉시 확인 메일을 받으실 수 있습니다.